Q

清洁保养常用的清洁剂有哪些?以及如何使用?

A

1、洗洁精:适应于任何环境下的除污,使用时,按不同清洁工作的需要加水稀释,在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后,再用湿布或海棉擦净,洗洁精要用清水冲洗。
2、全能水:适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车,具有消毒杀菌功能。较洗洁精去污力强,使用方法与洗洁精相同,不含腐蚀性,主要用于较顽固的污渍。一般清洁1:30-40份水,中等清洁1:20份水稀释,顽渍、污渍1:5份水或1:1份水稀释或直接喷用。
3、玻璃水:专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面,使用时,要按照说明书加水稀释,能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时,可以少加水,增加浓度,达到清洁效果。
4、洗衣粉:是一种常用去污能力较强清洁剂。(使用范围:清洗毛巾、拖把较脏污渍)
5、洗手液:是一种去污能力较强洗涤液,对皮肤无腐蚀性。(使用范围:适用于大厦公共洗手间)
6、地毯水:是专门清洗地毯的洗涤剂,品种很多,按其产生泡沫的程度来分,有高泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清洁剂:一般污渍,1:8-16份水稀释;严重污渍,1:5份水稀释。低泡地毯清洁剂:一般污渍,1:60-80份水稀释;严重污渍,1:30-40份水稀释。无泡清洁剂:一般污渍,1:30-40稀释;严重污渍,1:10-20份水稀释。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少,仅对地毯绒毛部分进行清洗。(使用范围:清洗地毯污渍)
7、洁厕王:洗手间常用的清洁剂,具有除臭、杀菌、去垢作用。
8、不锈钢清洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
9、不锈钢油:是一种专门对不锈钢哑钢进行保养,清洁的清洁剂,使用方法:将本品直接喷少许于干布上,仔细磨擦不锈钢表面能有效清除金属表面污垢,灰尘及不锈钢表面手印、还复其富丽持久光彩。
10、去污粉:是一种除污较强的清洁剂,对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。
11、静电除尘液:将少许本品喷于尘推上,地面上的灰尘将被吸附在尘推上,不需要清洗,抖动尘推头,灰尘自动脱落,用后放于通风干燥处待用。作用:具有除尘功能
12、洁瓷灵:是一种常用的石类除污垢清洗剂,酸性比强力洁瓷灵弱,有一定的腐蚀性,使用时要谨慎。

Q

保洁的服务礼仪有哪些?

A

1、在工作中坚持使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口

2、工作时与业主或公司领导相遇,应停下工作让业主先通行,并主动问好

3、业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙,征得业主同意后方可代劳

4、不收取业主赠送的礼物、小费,更不得私自提供有偿服务

5、不得私拿公物,有意损坏或丢失卫生工具者,照价赔偿

Q

保洁员的职责有哪些?

A

1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。

 

Q

保洁员在工作中应该注意哪些职业安全?

A

1、剥离作业时滑倒;(立作业标示板,穿防滑鞋。) 

2、赤手使用强酸、强碱;(一定要戴橡皮手套。) 

3、酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体; 

4、由绝缘不良的洗地机产生触电; 

5、处理垃圾时,被瓶、罐的破片、刀片划伤; 

6、梯子、架子没有放稳,引起人员坠落,资材坠落。 

7、用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。

Q

企业服务中保洁主组长职责有哪些?

A

  保洁组长在保洁主管领导下,负责实施住宅区保洁工作,美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:
 1、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。
 2、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经保洁主管批准后组织并实施。
 3、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备保洁人员,住宅区内不留卫生死角。
 4、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。
 5、严格本部门考勤制度。对保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。
 6、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。
  7、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”责任,严禁随地摆摊设点,占道经营。
  8、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受业主监督。
  9、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹
  10、完成服务中心主管交办的其他任务。

Q

企业服务中保洁员职责有哪些?

A

保洁员职责标准如下:   

1、守岗位,按时上下班。上班佩戴工作卡,做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日上午和下午分2次清运垃圾到中转站

4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生。                                    

5、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。         

6、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
7、每月需对走道灯罩进行清洁工作,以保持干净整洁。
8、每次使用完保洁工具,器具应清洗干净,统一存放于指定地点,并及时补充或申领保洁工具。
9、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀,确保无“四害”。
10、对楼内外来访人员的可疑情况,及时与保安员联系。
11、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次,定期进行消杀。           

12、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方,请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内,以免影响卫生和阻塞通道。

13、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主,清洁工除自行清理外,还应将情况登记在服务中心记事本内,向上级报告。

14、如发现天台、天井等公用地方积污水,应立即清理。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,防止蚊虫繁殖,再研究处理办法。

15、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂,应迅速安排修理。       

16、劝喻业主淋花时要特别小心,不要将水淋到阳台外,以免影响下层和下面行人。

17、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时,劝业主从速修理,以免影响邻居和市容卫生,并根据城管条例,对影响市容者报行政执法机关处理。          

18、如有需要,通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外,也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

19、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层业主修理;如无结果,则应详细记录及请示上级处理。

20、如有不顾公共卫生的业主,经多次劝告仍不改善,应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。                                                    

21、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。

22、完成保洁组长交办的其他工作。

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